Специализированные тренинги
Для тех, кто не имеет времени или возможности заниматься на регулярных курсах, мы предлагаем интенсивные тренинги, которые ориентированы на людей, которым необходимо деловое общение на английском языке.
Тренинги делового общения
Программа такого тренинга может включать следующие темы:
Ведение переговоров
- Начало переговоров
- Процедура открытия переговоров
- Вежливость — использование непрямой речи в переговорах
- Функциональный язык переговоров
- Переговоры на рабочем месте – руководство и работники
- Как правильно вести переговоры
- Эффективная тактика переговоров
- Техника опрашивания и разъяснений
- Завершение переговоров
Общение в коллективе
- Ежедневное общение в коллективе
- Сведение людей — официальное представление
- Идиоматическая лексика в социальных ситуациях
- Общение во время деловых путешествий
- Короткие разговоры и приглашения
- Питание за пределами офиса
- Посещение дома коллеги или клиента
Ведение делового общения
- Отчеты
- Протоколы заседаний
- Пресс-релизы и официальные письма
- Разъяснение графиков и статистических данных
- Письмо-Жалоба
- Веб-страница компании
- Разъяснение процессов, процедур и систем
Совещания
- Обмен информацией на совещаниях
- Различие культурных уровней на совещаниях
- Мозговой штурм на совещаниях
- Проведение совещаний
- Принятие решений
- Решение проблем на совещаниях
- Правила этикета на совещаниях
- Закрытие совещаний и подбивка итогов
Общение по телефону
- Планирование и организационные меры по телефону
- Проблемы в общении по телефону
- Работа с заказами и ценами по телефону
- Проведение телефонных конференций
- Завершение телефонного разговора
