Спецiалiзованi тренiнги

Для тих, у кого не має часу або можливості займатись на регулярних курсах, ми пропонуємо інтенсивні тренінги, що орієнтовані на людей, яким необхідне ділове спілкування англійською мовою.

Тренінги з ділового спілкування

Програма такого тренінгу може включати такі теми:

Ведення переговорів

— Початок переговорів
— Процедура відкриття переговорів
— Ввічливість — використання непрямої мови у переговорах
— Функціональна мова переговорів
— Переговори на робочому місці — керівництво та працівники
— Як правильно вести переговори
— Ефективна тактика переговорів
— Техніка опитування та роз‘яснень
— Завершення переговорів

Спілкування в колективі

— Щоденне спілкування в колективі
— Зведення людей –- офіційне представлення
— Ідіоматична лексика в соціальних ситуаціях
— Спілкування під час ділових подорожей
— Короткі розмови та запрошення
— Харчування за межами офісу
— Відвідування вдома колеги чи клієнта

Ведення ділового спілкування

— Звіти
— Протоколи засідань
— Прес-релізи та офіційні листи
— Роз‘яснення графіків та статистичних даних
— Лист-скарга
— Веб-сторінка компанії
— Роз‘яснення процесів, процедур та систем

Наради

— Обмін інформацією на нарадах
— Різниця культурних рівнів на нарадах
— Мозковий штурм на нарадах
— Проведення нарад
— Прийняття рішень
— Вирішення проблем на нарадах
— Правила етикету на нарадах
— Закриття нарад та підбиття підсумків

Спілкування по телефону

— Планування та організаційні заходи по телефону
— Проблеми в спілкуванні по телефону
— Робота з замовленнями та цінами по телефону
— Проведення телефонних конференцій
— Завершення телефонної розмови